1. Geltungsbereich
Nestheritagez (nachfolgend „wir“ genannt) versendet bestätigte Bestellungen ausschließlich innerhalb Deutschlands. Diese Versandrichtlinie gilt für alle über unseren Online-Shop aufgegebenen Bestellungen.
Die Lieferung ist in sämtlichen Bundesländern Deutschlands möglich. Ein Versand an Adressen außerhalb Deutschlands ist derzeit ausgeschlossen.
2. Versandkosten und Abgaben
Unsere Bestellungen werden nach dem DDP-Modell (Delivered Duty Paid) abgewickelt. Die auf der Website angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie anfallende Zölle und Abgaben. Bei der Zustellung sind keine weiteren Zahlungen zu leisten.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von € 0 bis € 158.99 fallen Versandkosten von € 7.55 an. Ab einem Bestellwert von € 159 ist die Lieferung innerhalb Deutschlands kostenfrei.
Die jeweils geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Gesamtbetrag ausgewiesen.
3. Bearbeitung und Lieferzeit
Wird die Zahlung bis 18:00 Uhr bestätigt, erfolgt die Bearbeitung in der Regel noch am selben Arbeitstag. Bei einer späteren Zahlungsbestätigung beginnt die Bearbeitung üblicherweise am nächsten Arbeitstag.
Der Versand erfolgt normalerweise innerhalb von drei Arbeitstagen nach Zahlungseingang. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8 bis 16 Arbeitstage.
Bei behördlichen Prüfungen, ungünstigen Wetterbedingungen oder besonderen logistischen Umständen kann es im Einzelfall zu Verzögerungen kommen.
4. Versanddienstleister
Für die Zustellung nutzen wir je nach Lieferregion und Sendungsanforderungen etablierte Versanddienstleister, insbesondere DHL, UPS und FedEx.
5. Prüfung der Lieferung und Transportschäden
Bitte kontrollieren Sie die Sendung nach Erhalt möglichst zeitnah auf erkennbare Schäden oder Auffälligkeiten an der Verpackung.
Bei festgestellten Transportschäden empfehlen wir, den Zustand fotografisch zu dokumentieren und unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden zu informieren.
Bei zusätzlichen Versandkosten infolge einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferanschrift können diese dem Besteller berechnet werden.
6. Änderungen und Stornierungen
Änderungen der Lieferanschrift oder Stornierungswünsche können, sofern die Bestellung noch nicht abgeschlossen bearbeitet wurde, möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungsbestätigung mitgeteilt werden.
Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister sind Änderungen oder Stornierungen in der Regel nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware kann eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie erfolgen.
7. Rückgabe und Widerruf
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware zu. Zusätzlich gewähren wir eine freiwillige Rückgabe- und Umtauschfrist von insgesamt 35 Kalendertagen ab Zustellung.
Die jeweiligen Voraussetzungen und das Verfahren sind in unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie beschrieben.
8. Datenschutz
Für die Abwicklung und Zustellung von Bestellungen verarbeiten wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten, insbesondere Name, Lieferanschrift und Kontaktdaten.
Die Verarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Zum Schutz der Daten setzen wir geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, darunter verschlüsselte Datenübertragung und Zugriffskontrollen.
9. Kontakt
Internationaler Kundenservice / Rücksendelager
Kontaktadresse：9425 Pembrook St, Houston, TX 77016, US
Kundenservice-E-Mail：info@nestheritagez.com
Kundenservice-Telefon：+1 (941) 964-9613
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit)