Versand
1. Geltungsbereich
Nestheritagez (nachfolgend „wir“ genannt) liefert alle bestätigten Bestellungen ausschließlich innerhalb Deutschlands aus. Diese Versandrichtlinie gilt für sämtliche Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden. Lieferungen erfolgen in alle Bundesländer Deutschlands, einschließlich Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen. Derzeit bieten wir keine Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands an.
2. Preise und Versandkosten
Alle Bestellungen werden nach dem DDP-Modell (Delivered Duty Paid) abgewickelt. Die auf unserer Website angezeigten Preise enthalten bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie anfallende Zölle und Abgaben. Bei der Zustellung entstehen keine zusätzlichen Zahlungen.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von € 0 bis € 158.99 berechnen wir Versandkosten in Höhe von € 7.55.
Ab einem Bestellwert von € 159 liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt und vor Abschluss der Bestellung im Gesamtbetrag ausgewiesen.
3. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Bestellungen, deren Zahlung bis 18:00 Uhr bestätigt wird, werden in der Regel noch am selben Arbeitstag bearbeitet. Erfolgt die Zahlungsbestätigung nach 18:00 Uhr, beginnt die Bearbeitung üblicherweise am folgenden Arbeitstag.
Der Versand erfolgt normalerweise innerhalb von drei Arbeitstagen nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8 bis 16 Arbeitstage. In Einzelfällen kann sich die Zustellung aufgrund von behördlichen Prüfungen, Wetterbedingungen oder logistischen Abläufen entsprechend verlängern.
4. Versanddienstleister
Für den Versand unserer Bestellungen arbeiten wir mit zuverlässigen Logistikdienstleistern zusammen, darunter DHL, UPS und FedEx. Der jeweils eingesetzte Versanddienstleister richtet sich nach den Anforderungen der Bestellung und der Lieferregion innerhalb Deutschlands.
5. Warenannahme und Schadensmeldung
Bitte prüfen Sie die Sendung möglichst unmittelbar nach Erhalt auf sichtbare Beschädigungen oder Unregelmäßigkeiten der Verpackung. Werden Transportschäden festgestellt, empfehlen wir, entsprechende Fotos anzufertigen und unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden zu kontaktieren, damit wir den Sachverhalt prüfen können.
Sollte eine Lieferadresse unvollständig oder fehlerhaft angegeben worden sein und hierdurch zusätzliche Versandkosten entstehen, können diese dem Besteller in Rechnung gestellt werden.
6. Änderungen und Stornierungen
Sofern die Bearbeitung der Bestellung noch nicht abgeschlossen ist, kann eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung in vielen Fällen innerhalb von etwa 48 Stunden nach Zahlungsbestätigung beantragt werden. Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister sind Änderungen oder Stornierungen in der Regel nicht mehr möglich. Nach erfolgreicher Zustellung kann jedoch entsprechend unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie eine Rücksendung beantragt werden.
7. Rückgaberecht
Verbraucher verfügen über das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware. Darüber hinaus bieten wir eine freiwillige Rückgabe- und Umtauschfrist von insgesamt 35 Kalendertagen ab Zustellung an. Einzelheiten zu den Voraussetzungen, dem Ablauf sowie den geltenden Bestimmungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie.
8. Datenschutz
Für die Bearbeitung und Zustellung von Bestellungen verarbeiten wir ausschließlich die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten, beispielsweise Name, Lieferanschrift und Kontaktdaten. Die Verarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Zum Schutz Ihrer Daten setzen wir geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich verschlüsselter Datenübertragung und Zugriffskontrollen, ein.
9. Kontakt
Internationaler Kundenservice / Rücksendelager
Kontaktadresse：9425 Pembrook St ,Houston, TX 77016, US
Kundenservice-E-Mail：info@nestheritagez.com
Kundenservice-Telefon：+1 (941) 964-9613
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit)